Postanowienia ogólne

1. Regulamin niniejszy określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym DENTAL-MED pod adresem www.dentalmed.com.pl zwanym dalej "sklepem internetowym". Sklep internetowy jest tworem wirtualnym i stanowi kanał dystrybucji Sklepu Specjalistycznego Zaopatrzenia Medycznego działającego w oparciu o Prawo Farmaceutyczne.
2. Sklep prowadzony jest przez firmę P.H.U. DENTAL-MED z siedzibą 26-900 Kozienice, Pl. 15 Stycznia 2, numer wpisu do ewidencji 002999 prowadzonej przez Burmistrza Miasta Pionki, NIP 812-105-02-49, Regon 430260076.
3. Ceny towarów oferowanych w sklepie internetowym są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Przedstawione ceny oraz warunki sprzedaży obowiązują wyłącznie w sklepie internetowym. Cena produktu nie uwzględnia kosztów dostawy. P.H.U. DENTAL-MED zastrzega sobie prawo do zmiany cen w przypadku zmiany cen przez producentów lub importerów.
4. Każda osoba dokonująca zakupów w sklepie internetowym ma obowiązek zapoznania się z poniższym regulaminem postępowania i z jego zasadami. Dokonanie zakupów w naszym sklepie oznacza akceptację zasad niniejszego regulaminu.
5. Z oferty mogą korzystać osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz podmioty prowadzące działalność gospodarczą. Transakcje dokonywane są pomiędzy Sprzedającym; osobą upoważnioną przez P.H.U. DENTAL-MED, a Kupującym; którym jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub podmiot prowadzący działalność gospodarczą, zarejestrowanych w naszym sklepie.
6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z tym, że Kupujący zapoznał się z niniejszym regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia przyjmowane są przez sklep internetowy jedynie za pomocą formularza na stronie internetowej www.dentalmed.com.pl. Klient zobowiązany jest do podania w formularzu zamówienia danych zgodnych ze stanem faktycznym. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane.
2. Zamówienia na towary można składać za pomocą koszyka zamówień, rejestrując się w sklepie jako Klient (Użytkownik) lub nie rejestrując się i wybierając opcję jednorazowego zakupu. Rejestracja jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje. Zarejestrowani klienci mogą wyrażać opinie o produktach zamieszczonych w sklepie, otrzymywać informacje o zmianach w ofercie sklepu, a także śledzić status swojego zamówienia. Oprogramowanie sklepu działa standardowo jak we wszystkich tego typu sklepach. Po wybraniu produktu należy go umieścić w koszyku - klikamy ikonę "DO KOSZYKA", jeżeli chcemy kontynuować zakupy - klikamy ikonę "KONTYNUUJ ZAKUPY". Aby zakończyć zakupy i zamówić produkt, który znajduje się w koszyku - klikamy ikonę "ZAMÓW".
3. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia w treści którego należy wpisać:
   • dane osobowe,
   • numer telefonu,
   • e-mail do potwierdzenia zamówienia,
   • adres na który ma być dostarczony zamówiony towar.
   Kupujący otrzymuje fakturę VAT, która jest dowodem zakupu i jednocześnie podstawą do ewentualnych roszczeń reklamacyjnych. Podmiot prowadzący działalność gospodarczą zobowiązany jest wypełnić oświadczenie o wystawieniu faktury VAT bez podpisu oraz uzupełnić pole z numerem NIP.
4. Istnieje możliwość składania zamówień z pominięciem sklepu internetowego:
   • e-mailem - wysyłając wiadomość na adres biuro@dentalmed.com.pl podając nazwę produktu, ilość, dane zamawiającego (firma/nazwisko i imię, ulica, nr domu i mieszkania, kod pocztowy, telefon z numerem kierunkowym lub adres e-mail) oraz adres dostawy (firma/nazwisko i imię, ulica, nr domu i mieszkania, kod pocztowy, telefon z numerem kierunkowym), jeżeli jest inny niż adres zamawiającego, należy określić formę płatności oraz sposób dostawy.
   • telefonicznie - dzwoniąc pod numery telefonów: (048) 611 00 35 lub tel. kom. 507 396 173 (od poniedziałku do piątku godzinach 9.00 - 17.00, soboty 10.00 - 14.00) podając dane jak wyżej.
   • faxem - wysyłając zamówienie na numer faxu (048) 611 00 35 podając dane jak wyżej.
   • osobiście - w naszych sklepach medycznych
     • Kozienice, Pl. 15 Stycznia 2 /przy skwerku/, czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 17.00, sobota 10.00 - 14.00,
     • Zwoleń, Al. Pokoju 5 /przychodnia/, czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 - 16.00,
     • Warka, ul. Lotników 2 /przy Rynku/, czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 - 16.00, sobota 10.00 - 14.00,
     • Lipsko, ul. 1 Maja 16a /przy dworcu PKS/, czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 17.00
5. Po złożeniu zamówienia Klienci otrzymują potwierdzenie telefoniczne lub e-mailem o prawidłowym zakończeniu procesu przyjęcia zamówienia. Zamówienie nie może być anulowane. Zamówione towary zostaną dostarczone zgodnie z danymi zawartymi w zamówieniu. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości zastrzegamy sobie prawo do telefonicznego lub e-mailowego kontaktu (podanego podczas składania zamówienia). Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą realizowane następnego dnia roboczego.
6. P.H.U. DENTAL-MED zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny. W takim przypadku P.H.U. DENTAL-MED powiadomi Klienta o odmowie.
7. Termin otrzymania przesyłki przez Klienta jest sumą realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia do wysyłki) oraz czasu dostawy przesyłki przez spedytora i wynosi od 2 do 21 dni. Zamówienie realizowane jest w możliwie najkrótszym terminie (w praktyce czas ten wynosi 2-3 dni, chyba, że przy produkcie na stronach internetowych podany był inny termin dostawy). Czas realizacji zamówienia zapłaconego przelewem na konto jest liczony od momentu wpłynięcia pieniędzy na rachunek bankowy. Jeżeli zapłata nie wpłynie na konto w ciągu 7 dni roboczych od zamówienia, zamówienie jest automatycznie anulowane. W przypadku braku możliwości dotrzymania terminu realizacji zamówienia Klient będzie poinformowany o tym telefonicznie lub drogą elektroniczną. Zamawiający może wówczas wyrazić zgodę na przedłużenie czasu realizacji lub zrezygnować z zamówienia.
8. Koszty przesyłki zamówionego towaru ponosi zamawiający w wysokości zgodnie z obowiązującym cennikiem dostawcy towaru. Kupujący ma możliwość wyboru formy płatności: gotówką przy odbiorze lub przelewem. Koszt dostawy dla zamówień o wartości do 600,00 zł brutto pokrywa w całości Klient. W zależności od wybranej przez Klienta formy płatności i spedytora.
   Dla zamówień wysłanych za pobraniem opłata wynosi:
   • Poczta Polska wg poniższej tabeli

   Usługa	Opłata w złotych (brutto)
   paczka pocztowa bez pobrania usługa krajowa	ekonom. gabaryt A	ekonom. gabaryt B	prioryt. gabaryt A	prioryt. gabaryt B
   do 1kg	8,50	11,00	10,00	13,00
   ponad 1kg do 2kg	10,00	13,00	11,50	15,00
   ponad 2kg do 5kg	11,50	15,00	13,00	17,00
   ponad 5kg do 10kg	16,00	20,00	18,50	23,00
   ponad 10kg do 15kg	19,00	25,00	21,00	27,00
   ponad 15kg do 20kg	27,00	37,00	30,00	40,00
   ponad 20kg do 30kg	30,00	42,00	33,00	45,00
   paczka pocztowa pobraniowa usługa krajowa przekaz pocztowy	ekonom. gabaryt A	ekonom. gabaryt B	prioryt. gabaryt A	prioryt. gabaryt B
   do 0,5kg	12,50	14,50	15,00	16,50
   ponad 0,5kg do 1kg	14,50	17,50	17,00	19,50
   ponad 1kg do 2kg	16,50	19,50	19,50	22,50
   ponad 2kg do 5kg	18,50	22,50	21,50	25,50
   ponad 5kg do 10kg	22,50	31,50	28,50	34,50
   ponad 10kg do 15kg	29,00	35,00	33,00	39,00
   ponad 15kg do 20kg	38,00	47,00	42,00	52,00
   ponad 20kg do 30kg	42,00	52,00	47,00	58,00

   • Przesyłka kurierska (pobranie) - 19 zł
   Dla zamówień zapłaconych on-line za pośrednictwem Platnosci.Pl opłata wynosi:
   • Poczta Polska, przesyłka zwykła - 15 zł
   • Przesyłka kurierska - 30 zł
9. Koszt dostawy dla zamówień o wartości powyżej 600,00 zł brutto (dostarczanych przesyłką zwykłą) pokrywa w całości sklep. Wyjątek stanowią m.in. meble, lampy bakteriobójcze, których opłata za dostawę jest uzależniona od wagi zamówionego produktu. Szczegółowe informacje zawarte są w karcie określonych produktów.
10. Przedpłata: Jeżeli zamówienie przekracza kwotę 1 500,00 zł kupujący zobowiązany jest dokonać przedpłaty w wysokości 60 % kwoty realizowanego zamówienia (nie dotyczy stałych Klientów firmy DENTAL-MED).
11. Minimalna kwota zamówienia wynosi 35,00 zł brutto.
12. Zawartość sklepu internetowego nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego a zatem złożone przez Klienta zamówienie nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Klient wypełniając formularz zamówienia lub wysyłając list e-mail zawierający zamówienie składa firmie P.H.U. DENTAL-MED ofertę kupna określonego towaru.

Gwarancja, reklamacje i zwroty

1. Wszystkie towary dostępne w naszej ofercie objęte są gwarancją producenta lub dystrybutora oraz posiadają stosowne atesty (wydawane wyłącznie na żądanie Klienta).
2. W przypadku stwierdzenia wady w dostarczonym towarze, Klient ma prawo do wymiany towaru na wolny od wad. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
3. Zamawiający ma obowiązek sprawdzić przesyłkę w momencie jej doręczenia w obecności doręczyciela. W przypadku stwierdzenia naruszenia przesyłki, uszkodzenia opakowania lub jej zawartości, Klient powinien odmówić przyjęcia paczki z podaniem przyczyn odmowy na liście przewozowym. Przyjęcie tak uszkodzonej przesyłki jest równoznaczne z utratą prawa do jej reklamacji w sklepie. Klient w momencie przyjmowania przesyłki ma również prawo sprawdzenia jej zawartości, czy w paczce jest wszystko co było zamawiane oraz czy zamówiony towar nie posiada wad, które mogły powstać w czasie transportu. Jeżeli zostaną zauważone uszkodzenia lub brak części zamówionego towaru, Klient zobowiązany jest spisać w obecności kuriera lub pracownika poczty odpowiedni protokół reklamacyjny, na podstawie którego będzie można uwzględnić reklamacje dotyczące braku towaru i uszkodzeń powstałych podczas transportu.
4. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z przyczyn leżących po stronie Klienta np. nieprawidłowe rozpakowanie paczki, uszkodzenia mechaniczne, użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
5. Reklamowany towar należy odesłać przesyłką pocztową na własny koszt, dopiero po uprzednim skontaktowaniu się z obsługą sklepu. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Klient otrzyma przesyłkę z wymienionym towarem na koszt sklepu. Jednocześnie zostają zwrócone na konto bankowe lub przekazem pocztowym poniesione przez Klienta koszty odesłania towaru. W przypadku braku możliwości wymiany towaru na wolny od wad, Klient otrzymuje zwrot kwoty zapłaconej za reklamowany towar i odesłanie towaru. Zwroty pieniężne dokonywane są w terminie 10 dni od zwrócenia faktury zakupu towaru (w przypadku zwrotu całości zamówienia) lub nadesłania podpisanej przez zamawiającego faktury korygującej dokumentującej zwrot towaru (w przypadku zwrotu tylko niektórych towarów z danego zamówienia).
6. Klient ma prawo, bez podawania przyczyny, odstąpić od umowy w ciągu dziesięciu dni od dnia otrzymania towaru składając stosowne oświadczenie na piśmie (art. 7 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000r. O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - Dz. U. Nr 22, poz.271). W takim przypadku Klient jest zobowiązany przesłać zamówiony towar w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczony przed zniszczeniem wraz z dowodem sprzedaży oraz pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres P.H.U. DENTAL-MED. Zwrot i odstąpienie od umowy w tym trybie dotyczy tylko towarów będących w nienaruszonym stanie, nieużywanych i nieuszkodzonych ( tzn. towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy z którymi został dostarczony, a w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie). Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa Klient. Po doręczeniu zwracanego towaru następuje procedura weryfikująca: pracownik firmy sprawdza zgodność zawartości przesyłki z dokumentem sprzedaży, stan opakowań i towaru. Jeżeli zostanie stwierdzona zgodność, zostaje sporządzony dokument korygujący (faktura VAT korygująca lub paragon korygujący), który zostaje wysłany do nabywcy. Nabywca ma obowiązek odesłania lub dostarczenia podpisanego czytelnie dokumentu korygującego do P.H.U. DENTAL-MED. W przeciwnym przypadku, przy braku zgodności w procedurze weryfikującej, towar jest odsyłany do nabywcy na jego koszt. Sklep zwraca kwotę równą cenie zakupu towaru na rachunek bankowy podany przez Klienta lub przekazem pocztowym w terminie 21 dni licząc od daty otrzymania zwrotu wraz z wymaganymi dokumentami. Uwaga! Koszty dostawy i odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Paczki pobraniowe i przerzucone z kosztem nadania na adresata nie są przyjmowane.
7. Zgodnie z ustawą z 6 września 2001r. Prawo farmaceutyczne (Dz.U. nr 126, poz. 1381 z późniejszymi zmianami) produkty lecznicze i wyroby medyczne nie podlegają zwrotowi.

Polityka prywatności

1. Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe naszych Klientów są przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim. Dane osobowe zbierane i przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób udostępniane lub wykorzystane poza przyczynami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy prawa. Zgodnie z w/w ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
2. Zastrzegamy sobie prawo do wysyłania osobom, których dane kontaktowe uzyskaliśmy dzięki rejestracji w naszym sklepie niezapowiedzianych wiadomości, zarówno drogą pocztową, jak i elektroniczną. Pod tym określeniem rozumiemy informacje odnoszące się bezpośrednio do P.H.U. DENTAL-MED (np. zmiany, nowe oferty, promocje) jak i listy nie komercyjne (np. życzenia, informacje o wirusach, komentarze osobiste itp.).

Postanowienia końcowe

1. Klient składając zamówienie oświadcza, że zapoznał się i akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.
2. P.H.U. DENTAL-MED nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowane zamówienia z przyczyn technicznych (wadliwego działania sieci, za niezrealizowanie zamówienia oraz nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską lub firmę kurierską).
3. Kupujący każdorazowo wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia przez P.H.U. DENTAL-MED.
4. P.H.U. DENTAL-MED zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w opisanych zasadach, które będą obowiązywały od chwili umieszczenia ich na stronie www.dentalmed.com.pl
5. P.H.U. DENTAL-MED nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące ID oraz hasło Klienta.
6. Pomimo dołożenia wszelkich starań P.H.U.DENTAL-MED nie gwarantuje, że publikowane opisy produktów i dane techniczne nie zawierają braków lub błędów. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt ze sprzedawcą przed podjęciem decyzji o zakupie, ponieważ ewentualne błędne opisy nie stanowią podstawy do roszczeń. Zdjęcia produktów, zastrzeżone nazwy własne i znaki towarowe należą do ich prawnych właścicieli, a używane w sklepie internetowym są wykorzystywane wyłącznie w celach informacyjnych.
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają odpowiednio zastosowanie obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 133, poz. 883 z 1997r.).

Życzymy udanych zakupów !